I menyn resebutiken hittar du de resebyråpartners som vi rekomenderar just nu.
Nedan har vi sammanställt svar på några av de vanligaste frågorna som vi får.
Hur hittar man billigast flygbiljetter?
Det finns inget enkelt svar när det är billigast att flyga. Tyvärr tillåter de centrala flygbokningssystemen inte att man gör en sökning ”när är det billigast flyga till New York”, utan man kan bara kontrollera priser för enskilda datum.
Generellt sett gäller att man är ute i god tid om man vill hitta billiga biljetter. Ju längre bort man reser desto tidigare ska man boka. Många flygbolag har som krav att man är borta natten mellan lördag och söndag och stannar borta max 30 dagar, om man vill boka en billig flygbiljett för resa utanför Europa.
novair.com arbetar hela tiden med att hitta de resebyråer som har de bästa vertygen för att hjälpa besökaren hitta billigaste flygbiljetten.
Kan ni ge mig en offert på en flygresa?
Nej, novair.com säljer inget och kan därför inte heller ge dig en offert. novair.com erbjuder bara webbtjänsten på novair.com för att du själv ska kunna jämföra priser från de billigaste flygbolagen och internetresebyråerna.
Kan jag ringa någon och få hjälp med att boka en flygresa?
novair.com är en webbtjänst där man själv kan söka efter den billigaste flygresan. Priserna kommer från de största och billigaste flygbolagen / internetresebyråerna och gäller när man gör bokningen själv hos respektive flygbolag / resebyrå. Om man ändå behöver telefonsupport erbjuder vissa av internetresebyråerna ett telefonnummer som man kan ringa och få hjälp, men då gäller oftast andra priser än de som visas på novair.com.
Kan jag söka en flygresa med öppet returdatum?
novair.com erbjuder bara en söktjänst för flygresor där man vet datum för utresa och hemresa. Vill man boka en annan resa ska man kontakta en resebyrå eller flygbolaget direkt för att ta fram en biljett som passar ens önskemål. Ett annat alternativ är att köpe en enkelbiljett som bl.a. SAS erbjuder till bra priser om man är ute i god tid.
Jag hittade en billig flygresa igår, men den verkar vara borta idag, kommer priset komma tillbaka igen?
När man hittar en billig flygbiljett gäller det skynda sig att boka, om man vill vara säker på att få den billiga flygbiljetten.
Jag fick ingen bokningsbekräftelse, kan ni skicka den igen?
novair.com säljer inga resor, utan det är företaget där man gjorde bokningen / betalningen som man ska kontakta om man har frågor kring sin resa eller bokning.
Hur ändrar jag datum på min flygresa?
De flesta billiga flygbiljetter är ej av eller ombokningsbara. Villkoret för att köpa en billig flygbiljett är att man i förväg vet datum för när man ska resa och man kan ej ändra detta datum i efterhand. Om man köpt en resa och behöver omboka kan man kontakta internetresebyrån eller flygbolaget där man gjorde bokningen för att kontrollera om det eventuellt kan finnas någon lösning. Om man vet med sig i förväg att man behöver en ombokningsbar flygbiljett, ska man köpa en dyrare ”flex”-biljett direkt hos flygbolaget.
Hur avbokar jag min flygresa?
De flesta billiga flygbiljetter är ej av eller ombokningsbara. Om man köpt en resa och inte kan åka så kan man kontakta internetresebyrån eller flygbolaget där man gjorde bokningen för att kontrollera om det eventuellt kan finnas någon lösning. Om man vet med sig i förväg att man behöver en avbokningsbar flygbiljett, ska man köpa en dyrare ”flex”-biljett direkt hos flygbolaget.
Det gäller att man ser över sitt försäkringsskydd innan man bokar flygbiljetter så att man vet vad som gäller i fall man inte kan resa. En enklare reseförsäkring ingår oftast i hemförsäkringen eller om man betalar resan med ett bankkort / kreditkort som exempelvis American Express kombinerade SAS Eurobonuskort. Det finns även kompletterande och mer omfattande försäkringar att köpa direkt hos försäkringsbolagen eller hos internetresebyrån / flygbolag när man bokar sin flygbiljett.
Kommer jag få en pappersbiljett?
Pappersbiljetten är nästan helt avskaffad. I stort sett alla flygbolag har gått över till elektroniska flygbiljetter som innebär att resenärens uppgifter finns lagrade i flygbolagens datasystem och man behöver endast visa upp ett pass vid incheckningen för att få ut boardingkort som behövs för flygningen. Allt fler och fler flygbolag erbjuder även elektronisk incheckning på flygplatsen, hemma vid datorn eller via mobiltelefonen. Alla internetresebyråer och flygbolag skickar ut en bokningsbekräftelse när man gjort bokningen. Har man inte fått denna bekräftelse ska man kontrollera att den inte fastnat i SPAM-filtret.
Kan jag kontrollera att min bokning är rätt gjord?
De flesta internetresebyråer och reguljära flygbolag bokar sina biljetter genom olika så kallade GDS:er (Amadeus, Sabre, Galileo eller Worldspan). Beroende på vilken GDS som använts för bokningen kan man kontrollera sin bokning på olika sajter:
- Amadeus – http://www.checkmytrip.com
- Sabre – http://www.virtuallythere.com
- Galileo – http://www.viewtrip.com
- Worldspan – http://www.mytripandmore.com
Vissa lågprisflygbolag använder sig inte av dessa GDS:er och dessa bolags biljetter / bokningar kan bara kontrolleras hos respektive lågprisflygbolag.
Hur söker jag efter resor från A till B och hemresa från C till A?
Så kallade ”Open Jaw” biljetter kan sökas genom att välja alternativet ”Open Jaw” i sökrutan på de flesta av våra partners.
Kan jag lita resebyråerna som är med i novair.com?
novair.com tar bara med stora, kända och seriösa resebyråer. novair.com håller löpande koll på marknaden och de medverkande resebyråerna för att unvika att besökare ska drabbas av oseriösa aktörer. Observera att novair.com i vissa fall visar priser från utländska resebyråer som kan ha en lägre servicegrad eller längre responstid än svenska resebyråer. Det är viktigt att man som kund läser all information som ges på dessa sidor i samband med bokning.
Vad händer med min flygresa om ett flygbolag går i konkurs?
Det är väldigt olyckligt för de drabbade när ett flygbolag går i konkurs, men tyvärr händer det några gånger per år att flygbolag går i konkurs. Följande gäller vid konkurs:
- Om man köpt en paketresa, d.v.s. flygresa + boende i en bokning hos samma resebyrå, så gäller resegarantin och man får ersättning från Kammarkollegiet. Läs mer om resegarantin på Kammarkollegiets hemsida.
- Om man köpt en flygresa med kreditkort, är man skyddad av konsumentkreditlagen och man ska gör en reklamation till kortutgivaren som kommer återbetala pengar för de flygsträckor som man ej kunnat utnyttja.
- I vissa fall när man betalat med bankkort, tar banker/kortutgivare på sig förlusten och återbetalar pengar för flygsträckor som man ej kunnat utnyttja. Här gäller det att hålla kontakt med banken / kortutgivaren för att få reda på vad som gäller.
- De flesta resebyråer erbjuder en konkursförsäkring som ger ett visst skydd vid flygbolagskonkurs. Som alltid är det viktigt att man läser på vad försäkringen täcker, innan man köper försäkringen.
- Observera att direktbetalning via internetbank oftast inte ger något försäkringsskydd vid flygbolagskonkurs.
